Органи захисту даних ЄС (DPA) посилюють контроль за незаконним відстеженням, некоректними cookie-банерами та маніпулятивними інтерфейсами — так званими «темними патернами». Для українських компаній, які обслуговують користувачів з ЄС, посил зрозумілий: згода має бути дійсною відповідно до вимог GDPR та ePrivacy, а вибір користувача повинен поважатися як у веб, так і в мобільних додатках.

Чому це важливо саме зараз

Регулятори координують перевірки та ухвалюють рішення, які вимагають вищих стандартів згоди, прозорості та користувацького досвіду. Попередньо відмічені чекбокси, приховані опції «Відхилити все» та відстеження до отримання згоди неодноразово визнаються незаконними.

• Фокус контролю: Якість згоди, дизайн банерів, контроль SDK та легкість відкликання згоди.
• Кросплатформеність: Веб-трекери та мобільні SDK підпадають під однакові юридичні вимоги.
• Залучення представників: Представники за статтею 27 можуть бути контактувані DPA та користувачами.

Якою має бути дійсна згода

Згода має бути надана вільно, конкретно, поінформовано та однозначно. Її не можна отримувати шляхом нав’язування, об’єднання з іншими діями чи через заплутані інтерфейси.

• Рівноправність: Кнопка «Прийняти все» має бути такою ж помітною, як і «Відхилити все».
• Попередня згода: Необов’язкові cookie/SDK блокуються до збереження згоди.
• Гранулярність: Повинні бути доступні вибір за категоріями та інформація по кожному постачальнику.
• Відкликання: Користувачі можуть змінити свій вибір так само легко, як і погодитися (наприклад, через постійний футер/контрол).

Поширені порушення

Організації часто використовують банери, які візуально стимулюють згоду, або дозволяють запуск тегів до отримання згоди через tag manager чи вбудовані віджети.

• Темні патерни: Асиметричні кнопки, оманливі кольори, відмова лише після кількох кліків.
• Приховані трекери: Віджети третіх сторін (чат, карти, A/B тестування), які завантажуються до отримання згоди.
• Погана логування: Недостатні записи для підтвердження, коли і як була отримана згода.

Як українським компаніям досягти відповідності

Впровадьте систему управління згодою, яка за замовчуванням блокує трекери та документує вибір користувачів для аудиту.

• Впровадьте CMP: Забезпечте блокування до згоди, рівноправність на першому рівні, деталізовані опції.
• Проведіть аудит: Інвентаризація тегів/SDK, серверних потоків та callback-ів постачальників.
• Оновіть повідомлення: Узгодьте політику cookie та політику конфіденційності з цілями, постачальниками та строками зберігання.
• Дизайн для прозорості: Зрозуміла мова, доступні елементи керування, відсутність оманливих ієрархій.

Додаткові аспекти

Якщо ви використовуєте програматичну рекламу чи серверне тегування, переконайтеся, що сигнали згоди коректно генеруються, передаються та застосовуються. Не використовуйте серверні налаштування для обходу вибору користувача.

• Відповідність IAB TCF: Переконайтеся, що consent string дотримується на всіх етапах.
• Регіоналізація: Показуйте GDPR-сумісні сценарії для користувачів з ЄС/ЄЕЗ/Великої Британії.
• Пакет доказів: Зберігайте скріншоти для кожного регіону, журнали змін, DPIA/LIA за потреби.

Висновок: Регулятори підвищують вимоги до cookie-згоди та дизайну інтерфейсів. Відповідна CMP, прозорі повідомлення та рівноправний UX між «Прийняти» і «Відхилити» знижують ризик санкцій і підвищують довіру користувачів з ЄС.